Nach Eingang Ihrer im Online-Shop aufgegebenen Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Einkäufe ganz oder teilweise zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben, wenn sie Ihnen nicht passen.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand (sie dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein) und mit den Etiketten an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten sind kostenlos, ausgenommen kommerzielle Geschäfte und Verkaufsstellen auf dem französischen Festland . Im Rahmen einer kommerziellen oder Outlet-Aktion wird automatisch eine Rücksendegebühr von 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Für Europa und das Ausland liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden .
So stellen Sie Ihren Rücksendeantrag:
Klicken Sie direkt über Ihr Kundenkonto im Reiter „ Meine Bestellungen “ auf Ihre Bestellnummer und dann auf eine oder mehrere
Artikel, die Sie umtauschen oder für die Sie eine Rückerstattung wünschen.
Sie können auch klicken Hier . Halten Sie in diesem Fall Ihre Bestellnummer bereit, da Sie zur Eingabe dieser aufgefordert werden.
Sobald alle Ihre Artikel für eine Rückerstattung ausgewählt wurden, können Sie Ihr Paket verpacken und an uns zurücksenden.
Zur Erinnerung: Wenn Sie sich für die Verwendung unseres Prepaid-Etiketts entscheiden, wird bei der Computerverarbeitung eine Gebühr von 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn Sie Artikel während einer Werbeaktion oder im Outlet-Zeitraum gekauft haben.
Bei einem Umtausch ist die Rücksendung mit unserem Rücksendeetikett für das französische Festland abgedeckt.
Das Rücksendepaket muss innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Ihrem Rücksendeantrag bei der Post oder der Weiterleitungsstelle abgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, den von der Post oder dem Händler, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, unterzeichneten und datierten Paketzustellnachweis aufzubewahren.
Nach Erhalt Ihres Pakets und sofern es unseren Rückgabebedingungen* entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen.
Jeder Rückerstattungsantrag für einen zuvor umgetauschten Artikel wird gemäß unseren Rückgaberichtlinien in Form eines Gutscheins erstattet.
Um mehr zu erfahren: https://www.cotelac.fr/policies/refund-policy
Wir sind auch unter 04 37 63 11 43 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.